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    進入七月以來
    大理旅游肉眼可見的火爆
    客流量不斷增長
    酒店民宿再逢“春天”
    受疫情影響也曾出現人才流失
    面對這意料之外的“火爆”
    民俗客棧行業
    是如何做到保證優質服務的呢?
    超出經驗預判
    賀雙全已經在大理從事客棧民宿行業多年,雖然經驗豐富,但是今年的游客情況還是出乎他的意料。
    行者客棧聯盟負責人 賀雙全
    按照過去的經驗,大理暑期旺季一般在7月10日左右啟動,8月25日左右開始收尾?,F在我們看到的數據是6月29日開始預定激增,7月6日開始預定量和接待量暴增。
    賀雙全介紹,就目前情況來看,古城內精品客棧、洱海邊一線海景客棧、大理市區商務類標準客棧,7月底前客房可售數量基本只有個位數,甚至已經預訂滿。
    除了暑期旺季提前之外,從入住及預訂情況看,游客留宿時間延長,入住超過兩日的游客明顯增加。此外,海景客棧、高端精品民宿、網紅民宿更早滿房,市場明顯更加追求更高性價比和更高顏值比。
    提服務??诒?/div>
    眼看大批游客的涌入,賀雙全忍不住感嘆:“大理旅游回來了!”。然而,面對這來之不易的景象,民宿客棧的從業者倍感壓力的同時全力以赴服務好游客,維護好大理的旅游口碑。
    行者客棧聯盟負責人 賀雙全
    受疫情影響,前幾年我們行業存在人才流失的現象。面對涌進的大批游客,我們也很關心他們的體驗感、舒適度。我們會咬緊牙關,做好服務,讓游客在大理感受到旅游的快樂和熱情。不降低服務品質,不隨意漲價抬價,保護游客人身安全,使用好法律手段和地方行政手段,保護入住客人的權益。
    據了解,大理的旅游執法部門和公安、市場監督等單位已經多次通知客棧,保護游客權益,保護市場秩序,共同維護好大理的旅游口碑和市場形象。
    大理經過這么多年旅游發展沉淀,市場上的人才儲備具有保障??蜅C袼拊谠黾尤耸值幕A上進一步提高服務質量??蜅@习逶谌胱÷视斜U系那闆r下,提高工資待遇,加強績效獎勵,讓游客接待進入一個良性循環。

    大理
    行者客棧聯盟負責人 賀雙全
    老牌旅游城市的好處就是服務的快速反應能力和熟手工作人員的即刻到崗能力。
    難中求變
    在賀雙全看來,這幾年的疫情讓大理的民宿客棧行業默默發生著變化。

    行者客棧聯盟負責人 賀雙全
    首先是康養旅居市場會消耗掉很多中低端民宿?;诖罄韮炘降淖匀缓蜌夂驐l件,通過千元左右包月入住的方式,吸引中老年社保型養老市場。這部分游客即使抵達的只有一萬多人,由于入住時間長達數月,會消耗掉成千上百個客棧。
    而就高端民宿和網紅民宿來說,營銷宣傳更加激烈,更注重維護口碑。因不輕易加價,淡季入住率高于別的類型,旺季收益率則比別的低。雖然倍感壓力,但會更加刺激高端網紅民宿不遺余力朝著更好的方向發展,推廣模式和營銷模式也會更加新穎,也會讓大理其他民宿受益匪淺。
    受壓于同質化、景觀統一等因素,中端客棧的受眾人群開始分流,要么到更加高端和網紅的民宿,要么更具有性價比的中低端民宿。中端客棧迭代升級、客群定位、營銷策略等在未來都會有改變。
    ▼▼▼▼▼
    大環境在變
    不變的是服務好每一位游客的初心
    不負對大理的每一份熱愛
    大理
    期待與您相遇

    記者:遲曉娟
    編輯:遲曉娟
    部分圖片來自網絡
    責編:郭建輝

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    融媒體 超級版主 私聊 作者
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    我是大理電視網,
    美女小編。
    點我開始對話吧:)

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